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    溫州市聚德機械科技有限公司
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    400-826-5687
    地址:溫州經濟技術開發區濱海工業園區三道八路C501-8號
    當前位置:售后服務系統

    1.售后服務管理
    無論是總包交鑰匙工程,還是與客戶、分包商、設計院組成的項目團隊一起合作,溫州聚德在多個領域都擁有豐富的項目經驗。
    我們的項目經理使用標準化的項目關系流程、程序及規范,成功協調項目的完整運行。在項目的各個階段,他們都會與客戶保持密切合作,以確保項目的每個關鍵點都能符合商定的項目進度。
    標準的溫州聚德項目組成員包括工藝和機械團隊、電氣軟件工程團隊、以及橋架、安裝和調試團隊。項目供應范圍內的外承包商,也必須加入到我們的團隊中,以確保項目順利整合和控制子供應商。
    項目經理將監測項目的每個步驟,并提供其進展情況的定期匯報。這使得我們可以掌握不可預見的狀況,或者在不影響整體項目計劃的情況下靈活應對突發情況。
    溫州聚德的項目經理將一直跟蹤項目直到通過最終調試,并且通過現場驗收檢測,確保用戶要求的規格(URS)。

    2.完工流程驗證
    設計驗證(DQ)是確定安裝驗證(IQ)/ 操作驗證(OQ)的第一條件,包括系統設計評估和用戶要求規格(URS)。 
    當客戶在我工廠進行驗收測試(FAT)的情況下,我們會嚴格按照驗證協議來保證其正確的安裝和操作。

    在客戶現場驗收測試(SAT)期間,驗證協議的目的是驗證和確認系統在最終狀態下成功運行,并且使其性能能夠滿足URS中客戶規定的所有要求。
    安裝驗證(IQ)文件,根據設計驗證(DQ)指定的要求,安裝所有的組件,使相關機器運轉,并滿足規定的需求。

    設計驗證測試(IQ)所涉及的幾個典型領域:
    ?   工藝過程中的關鍵部件
    ?   控制系統和回路
    ?   更換部件
    ?   PC和PLC硬件
    ?   公用設施的連接
    ?   回路測試 
    操作驗證(OQ)必須證明在確切的測試中,所有的關鍵操作參數都在定義的范圍內,所有的測試都被記錄,并詳細描述:
    ?   安全功能
    ?   機械功能
    ?   操作界面

    性能確認(PQ)必須驗證系統的性能是否滿足所有客戶要求,包括URS中指定的關鍵質量和工藝參數。PQ是正常運行前的正式測試和記錄系統性能的最后一個步驟。 

    整個驗證過程被精心制定和記錄,最終給客戶提供一份完整的、清晰易懂的報告。 
    文件驗證結束之后,會產生一個完整的竣工文檔,包括:
    ?   設計計算書
    ?   工藝流程圖
    ?   工藝和儀表圖
    ?   容器圖紙和設備說明書
    ?   設備總布置
    ?   管道平面圖&單線圖
    ?   整個系統的3D模型
    ?   鋼結構圖紙
    ?   電氣圖紙和儀器設備包
    ?   操作、維護和安裝手冊

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